VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS AVEC ATTENTION  

1. Conditions générales :

  1.1 Les présentes conditions générales ont pour objet de réglementer l'utilisation et les transactions commerciales entre www.sneakerscare.eu et l'utilisateur dudit domaine. Le domaine www.donmendo.com est la propriété de Domis Baritter S.L, dont le siège social est situé C/ Narcis Montoriol nº18 08243 Manresa, inscrit au Registre du Commerce de Barcelone le 08/01/2008, au volume 40129, folio 28, page numéro B361373, avec le numéro CIF B64733777. L'utilisation ou l'accès à ce site web implique la connaissance et la pleine acceptation des présentes conditions générales et de celles que SNEAKERSCARE peut établir à tout moment. Par conséquent, il incombe à tout visiteur ou utilisateur de lire attentivement les conditions d'utilisation en vigueur lors de chaque accès à ce site web. Les utilisateurs de ce site web seront responsables envers SNEAKERSCARE et les tiers concernés du fait de l'utilisation de ses produits non conforme à la loi, aux coutumes, à la morale, à l'ordre public et aux présentes conditions d'utilisation.

Les conditions d'utilisation pouvant être modifiées au fil du temps (en raison de changements techniques, organisationnels, législatifs, jurisprudentiels, etc.), il est recommandé à l'utilisateur d'y accéder régulièrement et, dans tous les cas, toujours avant d'effectuer un achat. Toutefois, si ces conditions générales venaient à être modifiées, SNEAKERSCARE en informerait l'utilisateur par ce biais. L'accès au portail et l'utilisation des produits proposés par la boutique en ligne impliquent l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales d'utilisation et de notre politique de confidentialité qui régit l'activité. Par cette acceptation, l'utilisateur devient contractuellement ou précontractuellement lié à SNEAKERSCARE, et s'engage à en respecter les dispositions. Toutefois, si vous avez des doutes ou des questions concernant les conditions générales d'utilisation ou la politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir des éclaircissements au numéro suivant ou en appelant le numéro de téléphone suivant : (+34) 93 742 20 75.

La boutique en ligne est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour tous les utilisateurs. Toutefois, SNEAKERSCARE se réserve le droit, sans préavis ni indemnité, de fermer temporairement ou définitivement le site ou l'accès à un ou plusieurs services afin d'effectuer les modifications ou changements nécessaires relatifs à la sécurité, aux opérations commerciales, aux serveurs et aux heures d'accessibilité, sans que cette liste soit exhaustive. DONMENDO rappelle qu'elle se réserve le droit d'apporter au site et aux produits qu'il contient toutes les modifications et améliorations qu'elle jugera nécessaires ou utiles au bon fonctionnement du site et des services offerts.  

2. Obligations de l'utilisateur :

2.1 L'Utilisateur s'engage, de manière générale, à utiliser le Magasin, à acheter les Produits et à utiliser chacun des services du Magasin avec diligence, conformément à la loi, à la morale, à l'ordre public et aux dispositions des présentes Conditions Générales, et s'abstiendra également de les utiliser d'une manière qui pourrait empêcher, endommager ou altérer le fonctionnement normal et la jouissance du Magasin par les Utilisateurs ou qui pourrait porter préjudice ou causer des dommages aux biens et aux droits de DOMIS BARITTER, S.L., de ses fournisseurs, des Utilisateurs ou en général de tout tiers.

3. Produits et prix :

3.1 DOMIS BARITTER, S.L. se réserve le droit de décider, à tout moment, des Produits qui sont proposés aux Utilisateurs par le biais du Magasin. En particulier, DOMIS BARITTER, S.L. pourra à tout moment ajouter de nouveaux Produits à ceux proposés ou inclus dans le Magasin, étant entendu que, sauf disposition contraire, ces nouveaux Produits seront régis par les dispositions des présentes Conditions Générales. 

3.2 Les produits figurant dans le magasin correspondent le plus fidèlement possible aux produits effectivement proposés, dans la mesure où la technologie d'affichage sur Internet le permet. Les caractéristiques des produits et leurs prix sont indiqués dans le magasin. Les prix indiqués dans la boutique sont en € (euros) et incluent la TVA, sauf indication contraire.

3.3 La durée des offres faites sur le site web peut avoir un temps limité toujours reflété ou autrement sera jusqu'à épuisement des stocks.

4. Mode de paiement des produits :

4.1 DOMIS BARITTER, S.L. enverra un courrier électronique à l'Utilisateur, confirmant l'achat au moment même où la commande a été passée à travers le web, de même que l'information de confirmation sera fournie sur le même écran après que le paiement ait été effectué. Cet e-mail attribuera un code de référence de l'achat, et détaillera les caractéristiques du Produit, son prix, les frais de port et le détail des différentes options pour une livraison effective.

4.2 L'utilisateur qui achète un produit par le biais du magasin doit effectuer le paiement en utilisant les systèmes de paiement spécifiquement détaillés dans le magasin, qui sont les suivants :

-Paiement par Paypal

-Paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard).

-Paiement par virement bancaire. Lorsque vous finalisez votre commande et que vous sélectionnez ce mode de paiement, vous recevrez un numéro de compte qui vous permettra d'effectuer le virement. Une fois que nous aurons le montant de la commande sur ce compte, nous procéderons à la préparation de la commande.

4.3 DOMIS BARITTER, S.L. archivera les documents électroniques dans lesquels le contrat est formalisé, en envoyant une copie à l'Utilisateur une fois l'achat effectué.

4.4 La confirmation de commande envoyée par DOMIS BARITTER, S.L. ne vaut pas comme facture, mais uniquement comme preuve d'achat. DOMIS BARITTER, S.L. enverra avec le Produit la facture correspondante.

4.5 Vous pouvez à tout moment indiquer votre souhait de recevoir une facture au format papier, auquel cas, nous émettrons et enverrons la facture dans ce format. Pour ce faire, veuillez nous écrire à l'adresse suivante : info@donmendo.com.

5. Droit de retrait :

5.1 L'utilisateur dispose d'un droit de rétractation (abandon unilatéral du contrat) par lequel vous pouvez contacter DOMIS BARITTER, S.L. à travers le formulaire de rétractation suivant, que vous pouvez télécharger, remplir et envoyer par courrier électronique à info@sneakerscare.com pour vous rétracter de l'achat dans les 14 jours civils suivant la réception du produit. (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars).

Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur. Cette restitution sera effectuée conformément aux instructions que DOMIS BARITTER, S.L. indique à l'Utilisateur en réponse à sa notification de l'exercice du droit de rétractation. L'Utilisateur doit retourner le Produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires après que DOMIS BARITTER, S.L. lui ait indiqué la forme de retour.

5.2 La rétractation entraîne le remboursement du montant payé (à l'exception des frais de retour découlant du droit de rétractation) par le même moyen de paiement que celui par lequel l'utilisateur a effectué l'achat initial, sauf si le consommateur en a expressément disposé autrement et à condition que le consommateur n'ait pas à supporter de frais du fait du remboursement. DOMIS BARITTER, SL doit effectuer le paiement dans le délai établi par la loi (14 jours calendaires) à partir du moment où vous recevez le produit dans son centre logistique et vérifiez qu'il est en parfait état.

5.3 Le droit de rétractation ne peut être appliqué dans les cas suivants :

Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le produit peut subir une dépréciation. L'emballage doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, étant interdit l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci.

Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé au-delà de la simple vérification.

L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée.

Formulaire d'annulation https://sneakerscare.eu/upload/formulaire_sneakerscare_fr.pdf

6.Garantie

Sneakerscare est responsable de tout défaut de conformité (garantie). Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. La responsabilité de Domis Baritter S.L. est engagée en cas de non-conformité dans les deux ans suivant la livraison. Dans le cas où cette non-conformité est due à un défaut du produit, Sneakerscare effectuera la réparation, le remplacement, la réduction du prix du produit ou la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur.

7.Service de livraison à domicile :

7.1 Le champ d'application territorial des ventes par le biais du magasin est exclusivement le territoire de l'Union européenne, de sorte que le service de livraison sera uniquement pour ce territoire. Les produits achetés par le biais du magasin seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur une fois le paiement confirmé, avec un délai de livraison maximum de quatre jours ouvrables dans la péninsule et de dix jours ouvrables pour les autres destinations.

7.2 Le service de livraison de DOMIS BARITTER, S.L. est réalisé en collaboration avec différents opérateurs logistiques au prestige reconnu. Les commandes ne seront pas livrées à des boîtes postales, des hôtels ou d'autres adresses non permanentes.

7.3 Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des produits pour les commandes inférieures à un montant promotionnel. Don Mendo utilise un calcul direct des transporteurs qui varie en fonction de la localisation de l'adresse de livraison. Le coût du transport dépendra de l'option choisie et de la destination finale, en présentant la même chose dans le résumé de l'achat, une fois que le code postal du client est connu. 

Lorsque l'utilisateur ajoute un produit à son panier, il peut voir les frais d'expédition associés calculés à ce moment-là et qui varient en fonction du lieu.

Les services d'expédition proposés vers la péninsule (Espagne) et les îles Baléares sont les suivants :

GLS : La livraison sera effectuée dans les 24 heures pour autant que la commande soit passée avant 12 heures, sinon le délai de livraison sera de 48 heures. Les frais de transport sont de 4,26€, sauf pour les livraisons en Catalogne, qui coûteront 3,45€, et les livraisons à Barcelone, qui coûteront 2,93€.  Îles Baléares (Majorque) : Frais d'expédition 10,60€. Îles Baléares (Minorque et Ibiza) : frais de port de 13,19€. Les frais de port seront gratuits à partir de 60€ uniquement pour l'Espagne continentale.

UPS : Les commandes passées avant 14h seront livrées le jour ouvrable suivant. Les frais d'expédition sont de 9,46€.

*Lorsque nous parlons d'"heures" ou de "jours", nous nous référons aux jours ouvrables, c'est-à-dire à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés.

Les services d'expédition vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla et Andorre proposés sont (peuvent être modifiés si le volume de la commande est supérieur à 2 kg) :

GLS :

Envois vers les îles Canaries : Frais d'envoi 14,71€.

Envois vers Ceuta et Melilla : 20,68€.

Frais de port Andorre : 10,95€.

Expédition en Europe

Pour ces envois, le prix et le délai de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du poids de votre colis. Le délai de livraison sera de 72 heures ouvrables.

L'utilisateur doit saisir les détails de l'expédition pour connaître le prix exact. Les frais d'expédition comprennent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper tous vos articles en une seule commande. Nous ne pouvons pas combiner deux commandes différentes, et les frais de port seront appliqués à chacune d'elles individuellement.

Tous les droits de douane encourus lors de l'entrée des marchandises dans le pays de destination sont à la charge du destinataire/acheteur.

8.Service clientèle :

Pour tout incident ou plainte, l'utilisateur peut envoyer un courriel à info@sneakerscare.com.

9.Protection des données :

Le traitement des données personnelles, ainsi que toute autre information demandée aux utilisateurs pour la gestion et le traitement des requêtes en ligne au sein du site Web, sera effectué sous réserve des dispositions de la législation en vigueur à tout moment sur la protection des données (Règlement UE 2016/679 sur la protection des données) et des règlements d'application, ainsi que de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services à la société de l'information et le commerce électronique ; étant traitées afin de gérer la relation contractuelle découlant du traitement des commandes au sein de la plateforme électronique Logicommerce.

9.1.- Information et finalité Conformément au principe du devoir d'information de la législation précitée sur la protection des données, le client est préalablement informé que les données recueillies lors de son inscription en tant qu'utilisateur feront partie d'un fichier appartenant à SNEAKERSCARE en tant que propriétaire du Site. Les seules données personnelles auxquelles le propriétaire du site web aura accès seront celles fournies volontairement par l'utilisateur. À cet égard, l'utilisateur doit être conscient que, pour accéder à la boutique en ligne, ainsi qu'à certains services offerts par le service clientèle en ligne, il lui sera demandé de fournir des données personnelles et de remplir des formulaires dont les champs sont obligatoires, de sorte que l'omission de l'un d'entre eux peut entraîner l'impossibilité de traiter sa demande ou de pouvoir accéder ou utiliser les services et contenus susmentionnés, sauf si le formulaire lui-même comporte des données pouvant être remplies volontairement. Conformément aux dispositions de la législation en vigueur en matière de protection des données, nous vous informons qu'en acceptant les conditions d'utilisation, l'utilisateur/client accepte que ses données personnelles soient incluses et traitées dans des fichiers appartenant à et sous la responsabilité de SNEAKERSCARE dans le but de :  

Vous fournir les services et les informations demandés,

Gérer et contrôler la facturation des commandes passées par les utilisateurs enregistrés à travers la plateforme électronique (Online Shop), ladite collecte de données personnelles étant le résultat d'une relation commerciale d'achat et de vente de biens au détail à travers un catalogue.

Gérer les réclamations, plaintes et retours relatifs à l'achat ou au service effectué.

Pour pouvoir gérer la commande en vue de sa livraison, pour laquelle il est nécessaire que vos données soient traitées par des fournisseurs, tels que des sociétés de transport ou de messagerie.

Pour traiter les services dans le cadre de l'accès à l'espace ¨client¨ ou ¨mon compte¨, lié à la boutique en ligne.

De même, nous vous informons que vos données seront transférées dans tous les cas où cela est nécessaire pour le développement, l'accomplissement et le contrôle de la relation existante avec vous concernant la gestion de l'achat et de la livraison du produit contracté avec SNEAKERSCARE, comme avec les fournisseurs de transport ou de messagerie, ainsi qu'au grossiste, afin de disposer à tout moment d'un stock de marchandises suffisant, d'assurer et de servir les marchandises achetées par l'utilisateur enregistré sur la plate-forme de commande électronique et dans tous les cas autorisés par une réglementation ayant valeur de loi et, en particulier, lorsque l'un des cas suivants se produit : a) La finalité du traitement ou du transfert est de satisfaire un intérêt légitime du responsable du traitement ou du cessionnaire visé par ledit règlement ; b) Le traitement ou le transfert des données est nécessaire pour que le responsable du traitement se conforme à une obligation qui lui est imposée par ledit règlement. L'utilisateur est également informé que les informations fournies sont soumises à la relation commerciale établie dans la commande électronique et ne seront pas utilisées à d'autres fins que celles prévues, qui sont déterminées par la relation commerciale établie à cette fin.

9.2.- Consentement De même, avec la confirmation de l'envoi des données personnelles à travers le formulaire prévu sur le site Web, l'utilisateur donne son consentement exprès au traitement de ses données personnelles pour les finalités suivantes :

Le traitement et la gestion des produits achetés par le biais de la plate-forme de commande électronique, facturés par le responsable du site web, conformément au formulaire de collecte de données prévu dans ledit domaine.

L'envoi d'informations publicitaires sur les offres et la vente de produits proposés sur la plateforme de commande électronique et commercialisés par le gestionnaire du site web.

De même, conformément aux dispositions de la législation sur la protection des données et de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (ci-après, LSSI-CE), nous vous informons que vos données pourront être utilisées dans le but de vous envoyer des communications commerciales et de courtoisie liées à notre entreprise par téléphone, courrier ordinaire, fax, courrier électronique ou tout autre moyen de communication électronique équivalent. 

Qualité des données L'utilisateur Web et le bénéficiaire des services fournis sont seuls responsables de la véracité et de l'exactitude des données fournies, SNEAKERSCARE agissant de bonne foi en tant que simple prestataire de services. Par conséquent, il est important que les données fournies soient vraies, véridiques et légales, et SNEAKERSCARE se réserve le droit d'exclure des services les utilisateurs qui ont fourni de fausses données, sans préjudice de l'exercice de poursuites judiciaires, et vous vous engagez à informer de tout changement que vos données personnelles pourraient subir, afin que SNEAKERSCARE puisse les maintenir à jour à tout moment. 

SNEAKERSCARE conservera les données personnelles fournies aussi longtemps que nécessaire pour la durée de la relation d'affaires ou du service fourni et à des fins commerciales jusqu'à ce que vous manifestiez votre opposition, suppression ou limitation, le cas échéant. Dans tous les cas, pour déterminer les périodes de conservation des données, l'entreprise tient compte des lois locales, des obligations contractuelles et des attentes et exigences de nos clients. Si vous exercez votre droit de suppression, d'objection ou de restriction ou si nous estimons que le traitement de vos données n'est plus nécessaire, nous supprimerons ou détruirons, si possible, vos données de manière sécurisée, à moins que leur conservation ne soit exigée par la loi, auquel cas nous vous en informerons et conserverons les données bloquées. 

Sécurité et protection En ce qui concerne la sécurité et la protection, nous vous informons que vos données seront traitées avec les moyens techniques, le niveau de sécurité et le degré de protection légalement requis pour éviter la perte, le mauvais usage, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données fournies par l'utilisateur à travers le site web, et qu'elles seront traitées avec toute la confidentialité et le devoir de secret requis.

10. DROITS D'ACCÈS, DE RECTIFICATION, D'ANNULATION ET D'OPPOSITION

Enfin, nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation/suppression, d'opposition, de limitation et de portabilité, dans les termes indiqués dans la réglementation relative à la protection des données, en vous adressant à Domis Baritter, soit par courrier électronique à l'adresse info@sneakerscare.com, soit à l'adresse C/ Narcis Montoriol nº18 08243 Manresa (Espagne) ou au Tél : +34 937422059.  et que, si vous avez subi une quelconque ingérence dans l'exercice de vos droits, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente, l'Agence de protection des données. 

11. Mots de passe :

DOMIS BARITTER, S.L. facilitera l'utilisation de mots de passe personnels à l'utilisateur qui s'inscrit comme tel sur le site web. Ces mots de passe seront utilisés pour accéder aux services fournis par le site web. L'utilisateur doit conserver les mots de passe dans la plus stricte et absolue confidentialité sous sa responsabilité exclusive, assumant, par conséquent, tout dommage ou conséquence de toute nature découlant de la violation ou de la divulgation du secret. Pour des raisons de sécurité, le mot de passe pour l'accès télématique aux services liés au site web peut être modifié à tout moment par l'utilisateur. L'utilisateur s'engage à informer immédiatement DOMIS BARITTER, S.L. de toute utilisation non autorisée de son mot de passe, ainsi que de l'accès de tiers non autorisés à celui-ci.

12. La confiance en ligne : 

" Notre entité est adhérée à Confianza Online (association à but non lucratif), inscrite au registre national des associations groupe 1, section 1, numéro national 594400, CIF G85804011, Calle la Palma 59,Bajo A., 28015 Madrid (Espagne). Pour plus d'informations : www.confianzaonline.es

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs que, en tant qu'entité membre et aux termes du code d'éthique, les utilisateurs peuvent s'adresser à Confianza Online pour le règlement extrajudiciaire de tout litige (https://www.confianzaonline.es/consumidores/como-reclamar/formulario-reclamaciones/). Si elles concernent les transactions électroniques avec les consommateurs, ou la protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les plaintes seront résolues par le Comité de médiation de Confianza Online, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les plaintes concernent la publicité numérique, ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au jury de publicité d'AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show".

We use our own and third-party cookies to carry out analysis of use and measurement of our website to improve our services. If you go on surfing, we will consider you accepting its use. You can change the settings or get more information here.