Politique de retour et de remboursement

5. politique de retour et de remboursement

5.1 L'utilisateur dispose d'un droit de retour (abandon unilatéral du contrat) par lequel vous pouvez contacter DOMIS BARITTER, S.L. à travers le formulaire de rétractation suivant, que vous pouvez télécharger, compléter et envoyer par courrier électronique à info@donmendo.com pour vous rétracter de l'achat dans les 14 jours civils suivant la réception du produit. (article 71 de la loi 3/2014 du 27 mars).

Les frais de retour découlant de l'exercice du droit de rétractation sont à la charge de l'acheteur. Cette restitution sera effectuée conformément aux instructions que DOMIS BARITTER, S.L. indique à l'Utilisateur en réponse à sa notification de l'exercice du droit de rétractation. L'Utilisateur doit retourner le Produit dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires après que DOMIS BARITTER, S.L. lui ait indiqué la forme de retour.

5.2 La rétractation entraîne le remboursement du montant payé (à l'exception des frais de retour découlant du droit de rétractation) par le même moyen de paiement que celui par lequel l'utilisateur a effectué l'achat initial, sauf si le consommateur en a expressément disposé autrement et à condition que le consommateur n'ait pas à supporter de frais du fait du remboursement. DOMIS BARITTER, SL doit effectuer le paiement dans le délai établi par la loi (14 jours calendaires) à partir du moment où vous recevez le produit dans son centre logistique et vérifiez qu'il est en parfait état.

5.3 Le droit de retour ne peut être appliqué dans les cas suivants :

Si le produit n'est pas présenté en parfait état.

Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, le produit peut faire l'objet d'une dépréciation. L'emballage doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, et l'utilisation de scellés et de rubans adhésifs appliqués directement sur celui-ci est interdite.

Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir prouver qu'il n'a pas été utilisé au-delà de la simple vérification.

L'utilisateur ne pourra pas annuler une commande une fois qu'elle a été confirmée.

Formulaire d'annulation https://donmendo.com/modelo_de_formulario_de_desistimiento.pdf